大約是去年十月的時候，收到公司訓練機構的電郵，針對非人事體系的員工，開辦人力資源管理師的認證課程。也許是擔心以目前的工作狀況來看，體力、耐力甚至智力即將面臨不堪負荷之虞，為長遠打算，以及阿零的從旁慫恿之下，我也報了名。直到訓練所寄了學員名冊來後，才發現以前客服的同事還真不少，看來大家都有中年危機意識。
課程從十月底開始，利用星期六的時間上課。因為中途遇到老師個人因素停課及九合一選舉，所以拖到今年年初才結束。如果是在一兩年前，我會覺得假日來上課真是頭殼壞去，生命就該浪費在美好的事物上，假日就算不去郊外踏青、朋友聚會、看電影、展覽或藝文表演，至少還能在家裡補眠。不過到了這個年紀，開始覺得時間越來越寶貴，沒有再浪費的本錢，更何況究竟是不是浪費在美好的事物上，都還值得商榷，還是先把時間投資在增加未來選擇的多樣性上，比較實在。
看了課程進度表，發現我們每星期六上課的主題，在坊間人資管理認證課程裡頭，都是一本厚厚的教科書，來上課的老師也都是敝公司人事科的主任們。上了這兩個月的課程，對我來說最大的收穫，反而是和同學的交流，以及和老師的互動。除了以前客服的同事之外，有更多來自不同工業務單位的同仁，課餘之時大家也都交換分享彼此的工作經驗。上課時，同學們也常舉手發問，由老師們為同學解答心中存在很久，對公司制度的不滿及疑惑。以往強迫參加的課程我只覺得如坐針氈，這次課程倒是很享受其中的氣氛，畢竟是自己的選擇，所以對於課程結束後要交的簡報，或是最後一次的筆試、口試，我都欣然面對挑戰。
這次課程我覺得最好玩的就是簡報。課程一開始，導師們就先根據課程內容，分成四個主題：招募離汰、教育訓練、績效考核以及薪酬管理，再依據個人意願，將全班同學平均分組到這四個主題。每個同學所屬的分組，就是課程終了時繳交報告的主題。再由每組裡頭抽一人出來報告，這人的成績，就是該組組員口頭報告的成績。最後一堂課，上午舉行筆試，下午再進行團體的口試，個人簡報成績以及口頭報告的成績，加上最後筆試和口試的成績，就是個人的總成績，筆試成績如果低於七十分，就無法通過認證。
我選的是薪酬管理，當時想的是儘量不要和其他人一樣，這樣老師給分數也就無法和其他組比較。最多人選的是教育訓練，因為我那些客服的同事，因為工作上常需要訓練外包人員，也多位了這個原因來上課。其次是招募離汰和績效考核，至於薪酬管理，只有一組四人。來上這個單元的老師也說，這是正常的結果，因為大家多半不喜歡碰錢。後來發現還真的選對了，尤其是在簡報發表時，因為沒有其他組跟我們做一樣的，也就比較沒有「弱點」可以被別人抓到而遭受詰問。
我一直拖到元旦假期才開始寫報告，花了四天的時間。報告篇幅限定在15~20頁，所以一天的進度就在四到五頁。這四個主題，各自就可以開四門課，報告篇幅有限也許是要學員寫重點即可。為此我還去圖書館借了薪酬管理的教科書，怎麼把動輒三四百頁的內容濃縮，變成最大的難題。書厚內容多，看完是一回事但難的是還要融會貫通。幸好，教科書的好處，就是架構明確清晰，看完第一張導論介紹完整體課程大綱後，我就從其中再擷取菁華，做成簡報。看不懂或覺得不通順的，再翻後章的找詳細的解釋。
分組之後，我們這組有四個人，本以為我被抽中的機率僅有四分之一，到了報告當天，其中一個組員卻沒有現身，原來，他連報告都沒有繳交，直接放棄。另一組做績效考核的，原本組員就只有三人，其中一人也因為宿醉不醒錯過考試。我沒有被抽到，不過聽完了被抽中的組員報告，我還寧願抽中的是我。上台報告的順序是這樣的：老師先抽出第一組報告的組別，再抽出該組報告的人選。該組人員上台報告完之後，再由報告者抽下一組的組別及人選，過程緊張刺激。所幸我們這組上午就報告完了，中午才有胃口可以吃飯。口試完，下個星期就是筆試及團體口試，本以為寫報告已經很痛苦了，背書才是煎熬。
自從離開學校之後，幾乎再也沒有背過書。以前仗著記憶力好，都是考前週末才開始讀，不能理解的就死背。但是現在要死背也背不起來，所幸是理解力跟以前相比是強得多，按照要背的進度，按照一星期七天來分配，但是愛拖延的老毛病還是沒改，一直到了星期二，才猛然警覺時間不夠用。靠著睡前在火車上猛背，臨陣磨槍，不亮也光。
到了考場，大家埋頭苦讀，考試鈴聲一響，人人振筆疾書。總共有十題，考卷訂成一本有十頁，一段時間過去，就知道哪些人有念書，哪些人沒念書。從九點半開始考，十二點交卷。但是約十一點，就已經有人趴在桌上補眠，殺時間等交卷。對有念書的，寫字的過程也沒比較好過，或許過幾年訓練所就要開放電腦筆試了，因為寫字的速度已經遠遠趕不上打字。寫完大家都在甩手，或許有人回家就得去復健科就診。
下午的團體面試，我這組是最後一組，所以就得眼巴巴地等著前面一組一組進去、出來、回家。等待的過程是煎熬地，但是和世上很多事情一樣，付出代價就會有收獲。先考試的人，出來時會洩漏題目，後面的人就有時間準備。第一組出來時，馬上叫我們快點背書（又要背書！），因為問的都是上課的內容。以前客服的同事們，還想引導老師的問題到與他們工作內容相關，但還是被老師識破詭計。等到我們這組進去時，發現老師問的問題，都是先前已經問過其他組的，像是木桶理論，以及全勤獎金究竟算是固定薪資還是變動薪資這些。更幸運的是，老師提問的問題，都是我之前背書背到的，而且我還知道我同組的組員講錯，馬上再把話搶回來，以免越達越錯。
考完試，就是等待成績揭曉。不會公布分數，只會揭曉有通過學員的姓名。本來以為全班除了沒有交報告或是沒來考試的之外，都會通過，但居然還是有人沒通過筆試。如果是我，無論工作再忙還是私務纏身，還是得想辦法通過考試，畢竟時間都花了，沒通過等於前功盡棄。
經過這次短暫的重回學生生涯，我發現其實自己的腦袋還不廢，跟其他人比起來。當然記憶力是大不如前，但是理解力跟以往相比卻是大幅提昇。以往多半都是傻傻的聽，傻傻地記，也不會去思考為何會這樣。現在反而是因為理解而記住，不能理解的，也記不住，但這樣也好，畢竟不能理解的，表示你根本不認同，多記無益。
開始動筆這段文字沒多久，又收到訓練所寄來進階般的課程，本來不想再參加，因為課程開在六月到七月，夏日炎炎，生理心理都懶散。後來，前同事跟同班的同學勸說「頭都洗了，就順便燙了吧」之下，我還是報名了進階課程。以後還不知道能否轉職，但就如我先前說的，給未來多一點選擇的機會，總是好過沒得選擇。再者，活到老，學到老，也會帶給自己自信與成就感。在職進修跟跟出國旅行一樣，都是一種難戒的癮吧。
看了課程進度表，發現我們每星期六上課的主題，在坊間人資管理認證課程裡頭，都是一本厚厚的教科書，來上課的老師也都是敝公司人事科的主任們。上了這兩個月的課程，對我來說最大的收穫，反而是和同學的交流，以及和老師的互動。除了以前客服的同事之外，有更多來自不同工業務單位的同仁，課餘之時大家也都交換分享彼此的工作經驗。上課時，同學們也常舉手發問，由老師們為同學解答心中存在很久，對公司制度的不滿及疑惑。以往強迫參加的課程我只覺得如坐針氈，這次課程倒是很享受其中的氣氛，畢竟是自己的選擇，所以對於課程結束後要交的簡報，或是最後一次的筆試、口試，我都欣然面對挑戰。
這次課程我覺得最好玩的就是簡報。課程一開始，導師們就先根據課程內容，分成四個主題：招募離汰、教育訓練、績效考核以及薪酬管理，再依據個人意願，將全班同學平均分組到這四個主題。每個同學所屬的分組，就是課程終了時繳交報告的主題。再由每組裡頭抽一人出來報告，這人的成績，就是該組組員口頭報告的成績。最後一堂課，上午舉行筆試，下午再進行團體的口試，個人簡報成績以及口頭報告的成績，加上最後筆試和口試的成績，就是個人的總成績，筆試成績如果低於七十分，就無法通過認證。
我選的是薪酬管理，當時想的是儘量不要和其他人一樣，這樣老師給分數也就無法和其他組比較。最多人選的是教育訓練，因為我那些客服的同事，因為工作上常需要訓練外包人員，也多位了這個原因來上課。其次是招募離汰和績效考核，至於薪酬管理，只有一組四人。來上這個單元的老師也說，這是正常的結果，因為大家多半不喜歡碰錢。後來發現還真的選對了，尤其是在簡報發表時，因為沒有其他組跟我們做一樣的，也就比較沒有「弱點」可以被別人抓到而遭受詰問。
我一直拖到元旦假期才開始寫報告，花了四天的時間。報告篇幅限定在15~20頁，所以一天的進度就在四到五頁。這四個主題，各自就可以開四門課，報告篇幅有限也許是要學員寫重點即可。為此我還去圖書館借了薪酬管理的教科書，怎麼把動輒三四百頁的內容濃縮，變成最大的難題。書厚內容多，看完是一回事但難的是還要融會貫通。幸好，教科書的好處，就是架構明確清晰，看完第一張導論介紹完整體課程大綱後，我就從其中再擷取菁華，做成簡報。看不懂或覺得不通順的，再翻後章的找詳細的解釋。
分組之後，我們這組有四個人，本以為我被抽中的機率僅有四分之一，到了報告當天，其中一個組員卻沒有現身，原來，他連報告都沒有繳交，直接放棄。另一組做績效考核的，原本組員就只有三人，其中一人也因為宿醉不醒錯過考試。我沒有被抽到，不過聽完了被抽中的組員報告，我還寧願抽中的是我。上台報告的順序是這樣的：老師先抽出第一組報告的組別，再抽出該組報告的人選。該組人員上台報告完之後，再由報告者抽下一組的組別及人選，過程緊張刺激。所幸我們這組上午就報告完了，中午才有胃口可以吃飯。口試完，下個星期就是筆試及團體口試，本以為寫報告已經很痛苦了，背書才是煎熬。
自從離開學校之後，幾乎再也沒有背過書。以前仗著記憶力好，都是考前週末才開始讀，不能理解的就死背。但是現在要死背也背不起來，所幸是理解力跟以前相比是強得多，按照要背的進度，按照一星期七天來分配，但是愛拖延的老毛病還是沒改，一直到了星期二，才猛然警覺時間不夠用。靠著睡前在火車上猛背，臨陣磨槍，不亮也光。
到了考場，大家埋頭苦讀，考試鈴聲一響，人人振筆疾書。總共有十題，考卷訂成一本有十頁，一段時間過去，就知道哪些人有念書，哪些人沒念書。從九點半開始考，十二點交卷。但是約十一點，就已經有人趴在桌上補眠，殺時間等交卷。對有念書的，寫字的過程也沒比較好過，或許過幾年訓練所就要開放電腦筆試了，因為寫字的速度已經遠遠趕不上打字。寫完大家都在甩手，或許有人回家就得去復健科就診。
下午的團體面試，我這組是最後一組，所以就得眼巴巴地等著前面一組一組進去、出來、回家。等待的過程是煎熬地，但是和世上很多事情一樣，付出代價就會有收獲。先考試的人，出來時會洩漏題目，後面的人就有時間準備。第一組出來時，馬上叫我們快點背書（又要背書！），因為問的都是上課的內容。以前客服的同事們，還想引導老師的問題到與他們工作內容相關，但還是被老師識破詭計。等到我們這組進去時，發現老師問的問題，都是先前已經問過其他組的，像是木桶理論，以及全勤獎金究竟算是固定薪資還是變動薪資這些。更幸運的是，老師提問的問題，都是我之前背書背到的，而且我還知道我同組的組員講錯，馬上再把話搶回來，以免越達越錯。
考完試，就是等待成績揭曉。不會公布分數，只會揭曉有通過學員的姓名。本來以為全班除了沒有交報告或是沒來考試的之外，都會通過，但居然還是有人沒通過筆試。如果是我，無論工作再忙還是私務纏身，還是得想辦法通過考試，畢竟時間都花了，沒通過等於前功盡棄。
經過這次短暫的重回學生生涯，我發現其實自己的腦袋還不廢，跟其他人比起來。當然記憶力是大不如前，但是理解力跟以往相比卻是大幅提昇。以往多半都是傻傻的聽，傻傻地記，也不會去思考為何會這樣。現在反而是因為理解而記住，不能理解的，也記不住，但這樣也好，畢竟不能理解的，表示你根本不認同，多記無益。
開始動筆這段文字沒多久，又收到訓練所寄來進階般的課程，本來不想再參加，因為課程開在六月到七月，夏日炎炎，生理心理都懶散。後來，前同事跟同班的同學勸說「頭都洗了，就順便燙了吧」之下，我還是報名了進階課程。以後還不知道能否轉職，但就如我先前說的，給未來多一點選擇的機會，總是好過沒得選擇。再者，活到老，學到老，也會帶給自己自信與成就感。在職進修跟跟出國旅行一樣，都是一種難戒的癮吧。
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