上班的第一天

　　昨天晚上從網路上下載Fuel的Hemorrhage(In My Hand)的MV來看。這是2000年的歌了，最高名次是美國Billboard Morden Rock榜的第四名，也是當年某週點播率最高的歌曲。在MV裡，主唱Brett Scallions驚鴻一撇，我只覺得他有一點像邪惡版Matchbox Twenty的主唱Rob Thomas，染著一頭金髮，邪邪的眼神和摧心掏肺式的唱腔，深深地吸引了偶的目光。昨晚當漏來看，突然有一點"幻滅"的感覺，可能是偶的口味改變了，呵呵。這首歌一值是我私心認為的失戀必備曲，如果有人最近失戀，或是想重溫失戀感覺的，建議大家找來聽聽，那種心肝結歸丸，"我本江心照明月，無奈明月照溝渠"的鬱卒，不禁讓人想一同隨著音樂怒吼。
　　前天拔掉智齒之後，牙齒就痛地很。不單只是傷口痛，連其它不相干的牙齒也開始痛了起來。所以，即使我昨天晚上強迫自己一定要在十二點之前就寢，睡到半夜還是被牙痛痛醒，然後，一個晚上就迷迷糊湖地半睡不醒，一直到今天早上六點，被鬧鐘跟我媽叫醒。我只喝了一杯咖啡就出門去，今天是我在三重第一天上班，總是希望好的開始是成功的一半。以我以往的經驗，基隆國光客運總站，排隊往三重的人總是很多，這個我很清楚，所以我提早出門，即使避不掉人潮，也能早點上車。千算萬算，算不到車子居然在南京東路上塞了半個多小時，等我到了三重，早就遲到十五分鐘了。壞的開始是不是失敗的一半啊？
　　不過拜遲到之賜，在電梯裡遇到一個皮膚黝黑的長髮帥哥，他看我被頭散髮、匆匆忙忙跑進電梯，就問我說是不是新來報到的人員，我說是。然後他就問我是不是正式人員，我說，應該是吧(正確地說我還在試用期內)。他幫我按了四樓，說，他在五樓。可惜當時我因為遲到，緊張過頭，沒注意看他的識別證。搞不好他只是個推銷員..."-_-A
　　今天早上，大部分都在做環境的介紹，以及一些諸如請假規則等內部規定的解說，還有排班的問題。不知道是幸還是不幸，我這一個月暫時還不用上線接聽電話，因為我輪到二線的工作。一線的 人員就是直接在空中和客戶"面對面"的人員，二線的人則是負責處裡一線人員無法即使在線上處理好的事情。簡單的說，就是負責擦屁股的啦！冬天阿姑之前寄了一個色彩的心裡測驗給我，我做出來的結果是：我是一個自我中心、主觀意識強，我形我素，愛惡分明的人， 所以適合強烈的配色，比如紫色、紅色和黃色。阿姑回信說，那我一定會跟客戶詌譙起來。哈哈，看樣子某電信真是未卜先知，先把我調離是非之地，但是，這回我可能會先跟同事互詌起來啦！
　　下午則是做一些實例探討，也就是放一些以前人的錄音帶，讓我們聽聽有什麼地方是值得檢討改進的。說真的，有一些真的粉糟糕，希望以後這種情形不要發生在我身上。因為昨晚沒有睡好，再加上今天早上神經緊繃過度，在聽錄音時，我數度瀕臨昏睡邊緣，後來聽到一個很霹靂的錄音，才又醒過來。那是三重客服委外的一個人員，和客戶對話的錄音。那個客服是一個男的，但是講話真是婆婆媽媽，又常出現"哎唷"這類的語助詞，跟客戶拉咧了好久，才真的解決客戶的需求。聽完只有一個感想：被他接到的客戶真是超倒楣的！我記得我上次要打電話去退某信託的信用卡時，也是一個男的服務員接的電話，他的聲音就超性感的*^^*，相較之下，弊公司在挑人時，好像就不太注意聲音。不過嘛，聲音是可以訓練的，只要不是難聽到像指甲摩擦保利龍，應該都還有得救。扯遠了，聲音好不好聽是其次，重要的是能否立刻明白客戶的需要，並且幫忙解決問題。
　　感覺上，今天並沒有做到什麼事情，可是，就是累得半死。在回程的車上，我已經睡了一覺了，可是現在又好想睡。我想以後的生活大概也就是這樣啦，上班一條蟲，下班也是一條蟲，一天下來，除了工作之外，其它的時間就沒有了。看了以後的排班，有些晚上可能會到十一二點，我突然想在外面租房子住，於是就上網開始搜尋。回家跟家人商量，我媽說，這些班如果一個月只有幾天，為了這幾天的班，一個月花幾千元在外租屋，是不是有些不划算？其實也是，所以我可能暫時打消這個念頭吧。明天我放棄撘國光客運，決定改搭火車，到了台北車站之後，再換公車到三重。希望能夠節省多一點時間。如果還是遲到，那無論如何我都要在外租屋啦！