六呎風雲第二季

　　又有好幾天沒有寫日記了。今天本來又想混過去，不過良心即時發現，決定還是紀錄下這幾天的生活。
　　這星期我上的是早上十點到晚上七點的班。其實每一個班都有好處也有壞處，上上星期上七點半到下午四點半的班，壞處是早上不能賴床，而且如果不幸遲到，還不能請一小時的補休，但是，好處就是下午四點半就可以走人，晚上還有很多時間可以利用。現在這十點半到晚上七點的班，早上就可以睡晚點，但是，每天下班回到家，忙完一些瑣事之後，也已經是八點多以後的事情了。這還事小，這兩天下來，我發現，這個班因為吃飯的時間普遍來說都比較晚，所以，我老是覺得處於飢餓狀態，中午就算了，晚上餓比較糟糕，因為很容易就吃下了超量的食物。偏偏我們這個班又超累，吃完之後就想睡，吃飽睡不只是減肥大忌，就算不減肥，身材也很容易因此變形。雖然我的身材早就不成形了，可是，我還是抱持一點卑微的信心，希望有一天神蹟出現，許我一個前凸後翹的魔鬼曲線~~
　　講到這個，我跟我旁邊的同事超愛吃的，有一次一個輔導員看到我們在吃東西，就過來說，我們這樣整天坐著，又吃零食，現在還看不出來，以後就會知道，所有的脂肪都囤積在下半身。唉，我今天早上量體重，發現重了要一公斤，前幾天放縱食慾的後遺症出現了。前面說到，我們這個班休息吃飯的時間普遍來講都比較晚，所以老是覺得餓。以前因為吃完飯要接電話，所以會有心理壓力，食慾就比較差。但是現在不用了，所以，我的胃口就超級好，我已經連續兩天的中餐都吃同一家的燒臘便當。講到燒臘便當，我們白爛四人組已經迷上吃這家的便當了，我們決定把這家便當店所有口味的便當都吃完之後，才換吃別的東西。之前除了7-11的沙拉之外，同一樣東西我還沒有吃過兩次以上，因為我沒有找到合我胃口的東西，現在有燒臘真是太好了。其實我很懶得去味中午要吃什麼的這種事情傷腦筋，不過又不想對不起自己的味蕾，我真是矛盾的傢伙。
　　昨天晚上因因阿濟啊打電話來跟我說，HBO六尺風雲要播第二季。之前同事知道我喜歡這系列的影集，也有跟我提過，不過我昨天回家太累了，直到因因打電話來我才想起來。可能是因為第一季給我的感覺太震撼了，所以，我覺得昨天撥的第二季的一二集沒有很好看。基本上這一二集的劇情還是接續第一季的後半邊而來，Nate的腦袋裡長了瘤，David想辦法和前男友復合，Claire終於發現Gab是個大混蛋，Ruth和花店老闆感情持續加溫，而Fisher & Son這家葬儀社面臨到大財團競爭的壓力，仍在夾縫中求生存。也許是昨天我真的太累了，我看到要睡著，尤其是第二集，我整個人已經是躺著在看了。上班實在是太累了，尤其是最近，大部分營運處的電話都接進來之後，我們的話務量大增。連我這個二線的人員，一天只要幫忙接個兩小時電話，都覺得這兩小時超級難捱，就更不用講，整天都在說話的一線的人員，到底是什麼感受了。昨天業宣的時候，得到了一個不太好的消息，那就是我們可能得早日輪班了。雖然還不是大夜班，不過，我們二線的好日子過慣了，不知道受不受得了一線這種真槍實彈的日子。
　　這幾天身邊的同事都再抱怨我們的工作環境和工作時間，我只是聽著，沒多說什麼。或許是我之前的工作比現在這個更壓榨勞工，工作環境更差，所以相比較起來，我比較能以平常心對待。其實很多事情都是比較而來的，就拿所謂壓榨來說吧，沒有那個勞工不會覺得被壓榨啦，我相信也沒有那個雇主滿意自己的雇員。經歷過我前兩個工作，我已經徹底變成馬克思主義者，同情無產階級，想上街頭革命、打倒萬惡資本家....我現在的立場仍然沒有改變，只是反對的對象已經模糊掉了。這實在蠻慘的，真的。以前有老闆時，不爽還可以罵罵老闆發洩怒火，把這世界所有的罪孽都歸罪於這些只要錢不顧人權的資產階級，現在這個工作，"老闆"的角色不是沒有，只是不是特定的人。所以，槍找不到靶，不滿的子彈也就卡在彈夾裡，沒得宣洩。
　　現在我的敵人變成"奧客"啦。不過我得先說在前面，大部分的客戶都很好，真的。但是你只要一天遇到幾個奧客，就足以讓你對這份工作心生厭煩，滿腔服務的熱忱煙消雲散。前幾天接到一通因為Kuro的費用打來申訴的，聽那個聲音就知道是還沒有變聲轉大人完全的臭奶呆渾小子。那傢伙說，我只是按了"認證"，根本沒有同意要使用，憑什麼你們跟我收錢？我上個月已經退掉了，如果下個月你們還跟我收錢，我就要去告你們！我差點沒有笑死，只差沒在電話裡跟他說：「你阿呆啊，你自己不看清楚"認證"就是要你付錢啊，全天下哪有讓你用免費這麼好康的事情。要告去告吧，反正Kuro也不是我們的，你去法院告我們也沒用。」昨天還有一個更讓我啼笑皆非的，打來的是一個歐巴桑，她是電話被停話，打來說，他們的帳單期限還沒到就去繳了，怎麼還被停。我進帳務系統去查，他們是一筆三月的帳單沒繳(繳費期限6月底)才被停話。我當然是照這樣講，那個歐巴桑說，我認識你們這麼久了，從來就是我們一沒交錢你們馬上就停話，怎麼會三月的到六月才交錢，我說，那是我們的帳務為了方便你們繳費，才會延期。那人就說，我們就是知道被停話了才知道要去交錢，你們這樣之前沒繳的不馬上停，我們繳費的收據都丟掉了，怎麼跟你們對帳啊！因為她是去超商繳費的，她就說，如果是超商沒有入帳，那我不是要交兩次。我就說，那我幫你們轉送帳務，一對帳就知道有沒有。那歐巴桑硬是不肯，一直跟我扯什麼我們停話停太晚，才害得他們沒去交錢。從來我就只有聽過人家抱怨停話停太快的，說我們停話停得慢的，我還是第一次遇到。我都差點找主管來跟她談，後來幸好是她的電話自己斷掉，我才不用在跟她浪費唇舌，不過可憐下一個接到她電話的人。
　　遇到這些奧客，真是秀才遇到兵，有理說不清。這些人明明就知道自己無理站不住腳，可就還硬ㄠ，一直抓著某件事大作文章。就像我前面說的，這種人，一天遇到一兩個，就足以讓你滿腔的服務熱忱全部消失無蹤。
　　除了接電話和key聯單，最近接了一個新的case──製作名牌。這個名牌是給大家放在座位上，說明個人狀態(上班中或休息中)和show姓名的。我們的助管不知道從哪邊打聽出我的，前天下午就殺到我的座位來找我。總之，現在我開始著手設計了，不過並沒有多大的靈感，大概就是把圖案放上去再加一點花樣而已。現在我手邊的資源少得可憐，我還想如果不行，我把我的痞子帶去辦公室做~~~這樣好像太屌了，呵呵。雖然設計名牌這種事情吃力不討好，不過還是比接電話好玩一點，嗯，就先做了試試看吧！